Условия приобретения

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие условия использования регулируют правоотношения между OÜ You are You (регистрационный код: 16522551, адрес: Tartu mnt 55-34 Таллинн Harjumaa 10115) (Компания) и лицом, совершившим покупку (Клиент) при покупке и продаже товаров предлагаемые Компанией в торговой среде (интернет-магазин) WWW .KOSMETOLOOG.EE
1.2. Помимо настоящих условий, правоотношения, возникающие при распространении товаров через интернет-магазин, регулируются законами Эстонской Республики.
1.3. Предприниматель может изменить условия использования интернет-магазина и цены на товары и услуги, о соответствующих изменениях будет сообщено в среде интернет-магазина. К сделке применяются условия и цены, действующие на момент совершения сделки.
1.4. Выбор товара, цены и скидки могут отличаться от выбора товара, цен и скидок в розничной точке Предпринимателя.

2. ЗАКАЗЫ

2.1. После выбора товара на странице товара покупатель добавляет товар в корзину с помощью кнопки «Добавить в корзину».
2.2. Можно изменить количество в корзине и удалить товары из корзины до момента оплаты товара.
2.3. Для оформления заказа необходимо ввести необходимые данные в корзину, выбрать подходящий способ доставки, выбрать способ оплаты и нажать кнопку «Оплатить».
2.4. Заказ считается оформленным после нажатия кнопки «Оплатить». Договор вступает в силу после поступления суммы к оплате на счет Интернет-магазина.
2.5. Компания отправляет уведомление о подтверждении заказа на адрес электронной почты Клиента.
2.6. Если заказанного Покупателем Товара нет в наличии, Компания отменит заказ. Заказ может быть отменен как частично, так и полностью. Покупатель немедленно информируется об отмене заказа и уплаченные деньги (включая стоимость доставки товара) возвращаются, как правило, в течение 1-2 рабочих дней. В зависимости от способа оплаты получение денег может занять до 7 рабочих дней. В случае частичной отмены Компания может узнать пожелания Клиента по поводу остальной части заказа – отправить его или отменить. также.

3. ЦЕНЫ

3.1. Цены на товары указаны на странице товара и включают 20% НДС, действующий в Эстонской Республике.
3.2. К цене товара добавляется стоимость доставки, соответствующая способу доставки, выбранному Покупателем при оформлении заказа. В корзине выбирается способ доставки и рассчитывается стоимость доставки.

4. ОПЛАТА ЗАКАЗА

4.1. Покупатель вносит 100% предоплату за покупки, совершенные в онлайн-среде (интернет-магазине).
4.2. Заказы можно оплатить кредитной картой (Visa, MasterCard), ссылкой на эстонский банк (Swedbank, SEB, LHV).
4.3. Оплата производится вне интернет-магазина в безопасной среде – при оплате с помощью банковской ссылки в безопасной среде соответствующего банка, при оплате кредитной картой в безопасной среде Montonio (http://montonio.com). Предприниматель не имеет доступа к данным банка и кредитной карты клиента.
4.4. После оформления заказа и оплаты товара Покупатель получит подтверждение заказа на электронную почту.

5. ДОСТАВКА ПРОДУКЦИИ

5.1. Интернет-магазин доставляет продукцию в страны Европейского Союза.
5.2. Товары доставляются клиенту через посылочные автоматы Omniva (AS Eesti Post) или Smartpost.
5.3. Клиент оплачивает расходы, связанные с доставкой товаров, в соответствии с информацией о цене, которая отображается в методе доставки.
5.4. Предприниматель выполняет заказы, т.е. передает заказ на почту для отправки не позднее трех рабочих дней после подтверждения заказа. Доставка товара Заказчику зависит от почтовых служб. Ориентировочные сроки доставки 1-3 рабочих дня. В исключительных случаях Интернет-магазин имеет право доставить товар в течение 30 календарных дней. Если Интернет-магазин сообщил покупателю на сайте или в подтверждении заказа о проблемах с доставкой и сроке, превышающем 30 календарных дней, применяется срок, заявленный Интернет-магазином.

6. ПРАВО НА ОТЗЫВ И ВОЗВРАТ ПРОДУКЦИИ.

6.1. Клиент имеет право отказаться от сделки в течение 14 календарных дней без объяснения причин, направив Предпринимателю заявление об отказе в письменной форме (по почте) или в форме, допускающей письменное воспроизведение (электронное письмо с дигитальной подписью).
6.2. Компания подтверждает получение заявления о выводе средств уведомлением, отправленным Клиенту.
6.3. Клиент обязан вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента подачи заявления об отказе. Срок отказа исчисляется со дня, в который Клиент или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком товара, вступило во владение товаром. Если заказ состоит из более чем одной отправки, срок отказа исчисляется со дня поступления последней посылки Клиенту.
6.4. В случае отказа от сделки Компания возвращает Клиенту уплаченные им суммы, включая комиссию за доставку товара Клиенту, путем перевода возвращенной суммы на банковский счет Клиента не позднее 14 дней после даты отказа от сделки. товар прибыл в Компанию или после получения предоставленного Клиентом сертификата о возврате товара. Предприниматель имеет право задержать возврат уплаченных сумм до тех пор, пока Клиент не вернет товар или не предоставит акт о передаче товара почтовому учреждению для возврата. При использовании права отказа Клиент несет все прямые расходы, связанные с возвратом товара.

6.5. В случае, если Клиент желает обменять или заменить Продукт, Клиент должен заполнить форму возврата, прилагаемую к Продукту, и счет-фактуру. В случае обмена или замены товара Клиент несет все прямые расходы, связанные с возвратом товара, за исключением случаев, когда возвращаемый товар не соответствует заказанному. Если Клиент выбрал способ доставки, отличный от обычного и наиболее выгодного способа доставки, предлагаемого Компанией, Компания не обязана компенсировать Клиенту расходы, превышающие затраты, связанные с обычным способом доставки.
6.6. Обязательным условием возврата и обмена товара является полностью неиспользованный товар, на котором сохранились все этикетки и другие документы, прилагаемые к отправке, включая счет-фактуру, выставленный Покупателю. Предприниматель имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара в интернет-магазине была ошибочно указана значительно ниже его рыночной цены.

7. ПОДАЧА ПРЕТЕНЗИЙ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Компания несет ответственность за несоответствие и дефекты продукции, если несоответствия или дефекты уже присутствовали на момент передачи или появились в течение 2 лет с момента приемки продукции Покупателем.
7.2. При обнаружении несоответствия продукции или дефектов продукции Покупатель обязуется немедленно, но не позднее, чем в течение 2 недель со дня обнаружения несоответствия уведомить об этом Компанию, направив соответствующую информацию на адрес электронной почты info@kosmetoloog. .ee или позвонив по номеру +327 5088995.
7.3. В случае если товар не соответствует договору или имеет дефекты, Заказчик имеет право потребовать от Предпринимателя выполнения обязательства, отказаться от договора или расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, снижения цены, а в случае просрочки исполнения финансового обязательства требовать отсрочки.
7.4. В случае несоответствия или брака товара Заказчик имеет право в первую очередь потребовать замены товара на товар, соответствующий требованиям и не имеющий дефектов, либо вернуть товар за счет Компании. Покупатель имеет право потребовать уменьшения покупной цены товара или расторжения договора и возврата уплаченных за товар сумм, если:
• Компания не может заменить продукт или
• замена продукта не удалась или
• Компания не устранила дефект товара в разумный срок.
7.5. В случае возврата товара, не соответствующего требованиям, уплаченная за товар сумма будет возмещена Покупателю вместе со стоимостью доставки на банковский счет, указанный Покупателем, не позднее 14 дней. Предприниматель имеет право задержать возврат уплаченных сумм до тех пор, пока Клиент не вернет товар на руки или не предоставит акт о передаче товара почтовому учреждению для возврата.
7.6. Компания не возмещает расходы, понесенные Заказчиком в случае несоответствия или дефектов товара и не несет за них ответственности, если:
7.6.1. Стоимость товара уменьшилась/товар испортился по вине Покупателя;
7.6.2. Дефекты возникли в результате нецелевого использования товара;
7.6.3. Документов, подтверждающих покупку, нет.
7.7. В случае возникновения разногласий между Покупателем и Компанией по поводу недостатков товара, Покупатель имеет право обратиться в Компанию с претензией, указав свое имя и контактные данные, дату подачи претензии, дефект. в продукте и собственном желаемом решении. Предприниматель отвечает на жалобу Клиента в письменной форме или в форме, допускающей письменное воспроизведение (электронная почта) в течение 15 дней.
7.8. В случае, если Клиент и Компания не пришли к соглашению по спору и если стоимость спорного товара составляет не менее 30 евро, Клиент имеет право обратиться в комиссию по потребительским спорам, действующую при Департаменте защиты прав потребителей в г. Эстонии для внесудебного урегулирования спора. Рассмотрение жалобы в Комиссии по потребительским спорам является бесплатным для сторон. Для разрешения споров в Эстонии в Департаменте защиты прав потребителей используются законы Эстонской Республики. Клиент имеет право использовать платформу разрешения потребительских споров Европейского Союза.
7.9. В случае несогласия с решением Комиссии стороны имеют право обратиться в уездный суд по месту нахождения Предпринимателя.