Ostutingimused

1. ÜLDTINGIMUSED

1.1 Käesolevad kasutustingimused reguleerivad õigussuhteid OÜ You are You (registrikood: 16522551, aadress: Tartu mnt 55-34 Tallinn Harjumaa 10115) (ettevõte) ja ostu sooritanud isikuga (klient) ettevõtte poolt pakutava kauba ostmisel ja müümisel kauplemiskeskkonnas (e-poes) WWW .KOSMETOLOOG.EE
1.2 Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad veebipoe kaudu kaupade turustamisest tulenevaid õigussuhteid Eesti Vabariigi seadused.
1.3. Ettevõtja võib muuta e-poe kasutustingimusi ning kaupade ja teenuste hindu, vastavatest muudatustest teavitatakse e-poe keskkonnas. Tehingule kehtivad tehingu tegemise ajal kehtivad tingimused ja hinnad.
1.4. Kaupade valik, hinnad ja soodustused võivad erineda Ettevõtja jaemüügipunktis pakutavate kaupade valikust, hindadest ja soodustustest.

2. TELLIMUSED

2.1. Pärast kauba valimist tooteleheküljel lisab ostja kauba ostukorvi, kasutades nuppu "Lisa ostukorvi".
2.2. Korvis on võimalik muuta kogust ja eemaldada kaupu ostukorvist kuni kauba eest tasumiseni.
2.3. Tellimuse vormistamiseks on vaja sisestada vajalikud andmed ostukorvi, valida sobiv tarneviis, valida makseviis ja vajutada nuppu "Maksa".
2.4. Tellimus loetakse sooritatuks pärast nupu "Maksa" vajutamist. Leping jõustub siis, kui tasumisele kuuluv summa kantakse e-poe kontole.
2.5. Ettevõte saadab kliendi e-posti aadressile teate tellimuse kinnituse kohta.
2.6. Kui Kliendi poolt tellitud kaup on otsas, tühistab Ettevõte tellimuse. Tellimuse võib tühistada kas osaliselt või täielikult. Ostjat teavitatakse tellimuse tühistamisest viivitamatult ja makstud raha (sh kauba kohaletoimetamise kulud) tagastatakse üldjuhul 1-2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib raha laekumine võtta kuni 7 tööpäeva. Osalise tühistamise korral võib Ettevõte küsida Kliendi soovi ülejäänud tellimuse osas - saata või tühistada. ka.

3. HINNAD

3.1. Kaupade hinnad on märgitud toote lehel ja sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat 24% käibemaksu.
3.2. Kauba hinnale lisandub tarnekulu, mis vastab Ostja poolt tellimuse esitamisel valitud tarneviisile. Tarneviis valitakse ostukorvis ja tarnekulu arvutatakse.

4. TELLIMUSE EEST TASUMINE

4.1. Ostja teeb 100% ettemaksu veebikeskkonnas (veebipoes) tehtud ostude eest.
4.2. Tellimuse eest saab tasuda krediitkaardiga (Visa, MasterCard), millel on ühendus Eesti pangaga (Swedbank, SEB, LHV).
4.3. Maksmine toimub väljaspool veebipoodi turvalises keskkonnas - pangalinkiga maksmisel vastava panga turvalises keskkonnas, krediitkaardiga maksmisel Montonio turvalises keskkonnas (http://montonio.com). Ettevõtjal ei ole juurdepääsu kliendi panga- ja krediitkaardiandmetele.
4.4. Pärast tellimuse esitamist ja kauba eest tasumist saab ostja e-posti teel tellimuse kinnituse.

5. TOOTE TARNIMINE

5.1. Veebipood tarnib tooteid Euroopa Liidu riikidesse.
5.2. Kaup toimetatakse kliendile kätte Omniva (AS Eesti Post) või Smartposti pakiautomaatide kaudu.
5.3. klient tasub kauba kättetoimetamisega seotud kulud vastavalt tarneviisil näidatud hinnainfole.
5.4. Ettevõtja täidab tellimused, st esitab tellimuse postile saatmiseks hiljemalt kolme tööpäeva jooksul pärast tellimuse kinnitamist. Kauba kättetoimetamine kliendile sõltub postiteenustest. Ligikaudne tarnetähtaeg on 1-3 tööpäeva. Erandjuhtudel on e-poel õigus toimetada kaup kätte 30 kalendripäeva jooksul. Kui veebipood teavitas klienti veebilehel või tellimuse kinnituses tarneprobleemidest ja 30 kalendripäeva ületavast tähtajast, kehtib veebipoe poolt märgitud tähtaeg.

6. TAGANEMISÕIGUS JA TOODETE TAGASTAMINE.

6.1 Kliendil on õigus 14 kalendripäeva jooksul tehingust taganeda ilma põhjendusi esitamata, saates ettevõttele kirjaliku taganemisavalduse (posti teel) või kirjalikult taasesitatavas vormis (e-posti teel koos digitaalallkirjaga).
6.2. Ettevõte kinnitab taganemisavalduse kättesaamist kliendile saadetud teatega.
6.3. Klient on kohustatud tagastama kauba 14 kalendripäeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest. Taganemisperioodi arvestatakse alates päevast, mil Klient või Kliendi määratud kolmas isik, kes ei ole kauba vedaja, võttis kauba enda valdusesse. Kui tellimus koosneb rohkem kui ühest saadetisest, arvestatakse taganemisperioodi alates päevast, mil klient sai viimase saadetise kätte.
6.4. Tehingu tühistamise korral tagastab Ettevõte Kliendile Kliendi poolt makstud summad, sealhulgas kauba Kliendile tarnimise eest makstud vahendustasu, kandes tagastatud summa Kliendi pangakontole hiljemalt 14 päeva jooksul pärast seda, kui kaup on jõudnud Ettevõte juurde või pärast Kliendi esitatud tagastamistõendi kättesaamist. Ettevõtjal on õigus tasutud summade tagastamist edasi lükata, kuni Klient on kauba tagastanud või esitanud postiasutusele tagastamiseks kauba kättesaamistõendi. Kui tühistamisõigust kasutatakse, kannab Klient kõik kauba tagastamisega seotud otsesed kulud.

6.5 Juhul kui Klient soovib Toodet vahetada või asendada, peab Klient täitma Toote ja arve juurde kuuluva tagastusvormi. Toote vahetamise või asendamise korral kannab Klient kõik Toote tagastamisega seotud otsesed kulud, välja arvatud juhul, kui tagastatud toode ei vasta tellitud tootele. Kui klient on valinud muu tarneviisi kui ettevõtte pakutav tavapärane ja soodsaim tarneviis, ei ole ettevõte kohustatud hüvitama kliendile kulusid, mis ületavad tavapärase tarneviisiga seotud kulusid.
6.6. Kauba tagastamise ja vahetamise kohustuslikuks tingimuseks on täielikult kasutamata toode, millel on säilinud kõik saadetisele lisatud etiketid ja muud dokumendid, sealhulgas Ostjale väljastatud arve. Ettevõtjal on õigus keelduda müügitehingust ja nõuda Ostjalt kauba tagastamist, kui kauba hind on e-poes ekslikult näidatud oluliselt madalam kui selle turuhind.

7. PRETENSIOONIDE ESITAMINE JA VAIDLUSTE LAHENDAMINE

7.1 Ettevõtja vastutab toodete mittevastavuste ja puuduste eest, kui mittevastavused või puudused esinesid juba üleandmise ajal või ilmnesid 2 aasta jooksul alates toodete vastuvõtmisest Ostja poolt.
7.2 Kui avastatakse mittevastavus või tootedefektid, kohustub Ostja teavitama Ettevõtjat sellest viivitamata, kuid mitte hiljem kui 2 nädala jooksul alates mittevastavuse avastamisest, saates asjakohase teabe aadressil info@kosmetoloog. .ee või helistades telefonil +327 5088995.
7.3 Kui kaup ei vasta lepingule või on puudustega, on kliendil õigus nõuda kohustuse täitmist, lepingust taganemist või lepingu lõpetamist ning nõuda kahju hüvitamist, hinna vähendamist ja rahalise kohustuse täitmisega viivitamise korral edasilükkamist.
7.4 Kauba mittevastavuse või puuduse korral on ostjal õigus nõuda kõigepealt kauba asendamist nõuetele vastava ja puudusteta kaubaga või kauba tagastamist ettevõtte kulul. Kliendil on õigus nõuda kauba ostuhinna vähendamist või lepingu tühistamist ja kauba eest tasutud summade tagastamist, kui:
- Ettevõte ei suuda toodet asendada või
- toote asendamine ebaõnnestub või
- Ettevõte ei ole mõistliku aja jooksul kauba defekti kõrvaldanud.
7.5. Nõuetele mittevastava kauba tagastamise korral tagastatakse Ostjale kauba eest makstud summa koos tarnekuludega Ostja poolt märgitud pangakontole hiljemalt 14 päeva jooksul. Ettevõttel on õigus tasutud summade tagastamist edasi lükata, kuni Klient tagastab kauba omal käel või esitab tõendi kauba üleandmise kohta postiasutusele tagastamiseks.
7.6 Ettevõte ei hüvita Kliendi poolt kauba mittevastavuse või puuduste korral kantud kulusid ja ei vastuta nende eest, kui:
7.6.1 kauba väärtus on vähenenud/kauba väärtus on halvenenud ostja süül;
7.6.2 puudused on tekkinud kauba ebaõige kasutamise tagajärjel;
7.6.3 puuduvad ostu tõendavad dokumendid.
7.7. Kui Ostja ja Ettevõtte vahel tekivad erimeelsused seoses toote puudustega, on Ostjal õigus pöörduda Ettevõtte poole kaebusega, märkides oma nime ja kontaktandmed, kaebuse esitamise kuupäeva, puuduse. tootes ja oma soovitud lahenduse. Ettevõtja vastab Kliendi kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (e-kiri) 15 päeva jooksul.
7.8. Kui Klient ja Ettevõtja ei ole vaidluses kokkuleppele jõudnud ja kui vaidlusaluse kauba väärtus on vähemalt 30 eurot, on Kliendil õigus pöörduda vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks Tarbijakaitseameti tarbijavaidluste komisjoni poole. Kaebuse läbivaatamine tarbijavaidluste komisjonis on osapooltele tasuta. Tarbijakaitseamet kasutab vaidluste lahendamisel Eestis Eesti Vabariigi seadusi. Kliendil on õigus kasutada Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamise platvormi.
7.9 Komisjoni otsusega mittenõustumisel on pooltel õigus pöörduda ettevõtja asukohajärgsesse maakohtusse.